よくある質問

当店によくいただくお声をまとめました。
ご参考にしてください。
それでもご不安に思われる方はお気軽にお問い合わせください。

査定に費用は掛かりますか?

いいえ。どの買取サービスも査定料、手数料等の費用は全て無料でおこなっております。

商品は1点からでも買取可能ですか?

はい。もちろん1点からでも可能です。

取扱商品に当てはまらないものは査定してもらえないのでしょうか?

いいえ。取扱商品にないものでも当店は幅広く買い取りをおこなっております。
どんな物でも、まずは一度担当スタッフにご相談ください。

買取の際に必要な物はありますか?

はい。身分証明書(運転免許証・保険証等)のご提示が必要となります。
宅配買取の場合は、身分証のコピーのほか、お客様のご連絡先、お振込み先のメモ(口座番号を記載したもの)をご用意ください。

なぜ買取には身分証明書が必要なのですか?

古物営業法で義務付けられているからです。
ご提示のない場合にはお取り引きができませんのでご注意ください。

地域によって対応してもらえない場合はありますか?

出張買取は兵庫県神戸市近郊のみの対応とさせていただきます。
宅配買取でしたら、日本全国どちらからでもOKです。

連絡なしで商品を送っても大丈夫ですか?

いいえ。お手数ですが、お送りいただく前にお電話かメールにてご一報ください。

買取キットは到着日時の指定ができますか?

はい。可能でございます。配送地域にもよりますが、北海道・沖縄県、及び離島地域以外でしたら、
お申込み日から2日以内の到着が可能です。
お時間も選べますのでご希望の方はお申し付けください。

買取キットを頼まなくても、品物を送ってよいですか?

はい。事前にご連絡いただければ、お客様のご用意された箱や梱包材を使ってお送りいただいて構いません。
その場合も送料は当店が負担致します。

査定額に納得できない時はどうすればいいですか?

キャンセルしていただいて構いません。キャンセル料などは一切いただきません。
宅配買取の場合でしたら、送料当店負担にて速やかに商品をお返し(返送)させていただきます。

査定金額はいつ頃わかりますか?

店頭・出張買取の場合は、その場ですぐに査定額を提示致します。
宅配買取の場合、査定結果は商品到着日より2営業日以内にご連絡いたします。金額にご納得いただければ、
同日中にお客様のご指定口座にお振り込み致します。
※14:00以降の場合は翌日のお振り込みになりますので了承ください。

プライバシーポリシー

[1] 個人情報の利用目的
弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報については、以下の利用目的の達成の範囲内で利用させていただきます。
a.商品の配送等、本サイト内サービスをご提供するため
b.商品買取業務におけるお品物の返送、サービスに関する情報のお知らせのため
c.古物営業法の定めにより、古物の取引を行う場合における記録を行うため
d.お客様からのお問合わせへのご回答のため
[2] 個人情報の第三者への開示・提供について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
a.法令に基づき開示・提供を求められた場合
b.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
[3] 個人情報の取扱いの委託
弊社はお客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、運送会社や情報処理会社にお客様の個人情報の一部の取扱いを委託する場合があります。 外部への委託に際しては、個人情報の管理水準が、弊社の設定する安全対策基準を満たす企業を選定し、適切な管理、監督を行います。
[4] ご登録情報の取得項目
弊社のサービスのご利用にあたってお客様にご記入していただく申込書等については、あらかじめ任意記載項目である表示を行っている箇所以外は全て必須記載項目となります。 お客様は、必須記載項目についてご記入がない場合は、弊社のサービスをご利用いただけないことがあり、それに同意したものとします。
[5] ご登録情報の開示等の手続き
弊社が保有するお客様ご本人の個人情報について、お客様は弊社に開示の請求をすることが出来ます。また、その結果必要な場合には修正を求めることができます。 その他、個人情報の利用停止、問合わせや苦情・相談などを申し付けることが出来ます。弊社では、ご本人から申し出を受けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
[6] 個人情報開示請求等の受付方法について
個人情報の開示、修正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求する場合は、所定の請求書に必要事項をご記入いただき、本人確認書類を同封の上、弊社個人情報顧客相談窓口宛てに郵送してください。
【お問合せ先窓口】
リファレンス株式会社
〒651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目2-11
三宮ファーストビル2F
[7]個人情報の更新について
弊社は、個人情報保護を図るため、法令上の変更や必要に応じて、事前の告知なく本プライバシーポリシーを改正することがありますので、定期的にご確認されることをお勧めいたします。